致电说明需求
告诉调度员所在城市、详细地址和需要处理的事项，包括时间要求和现场大致情况。
24小时
全天候接单，深夜与节假日同样有人值守
30分钟
市区核心区域平均响应时长，加急单优先派
60+城市
同城驻点与跨城协作网点，异地可提前约
0隐藏项
起步价与服务项目下单前逐项说明，不临时加价
24小时上门电话预约
三个电话节点，走完整个上门服务
从拨通热线到师傅进门，每一步都有明确的确认动作，不做含糊承诺。
确认价格与时间
调度员按档位报价，逐项说明包含内容，双方确认金额、到场时段后再生成派单。
师傅上门服务
师傅出发前回电告知行程，到场出示工牌，服务完成后现场核对项目并给出服务凭据。
服务频道
按需求找入口，电话一通直接对接
同城、跨城、加急、价格、资质与进度，六个常用入口对应调度台最常接到的六类来电。
同城与跨城上门调度
同城就近派单，跨城提前排程，覆盖市区与主要地级市驻点
查看夜间加急派单
深夜、凌晨、节假日加急单，按加急夜间档位先报价再出发
查看价格与计费明细
起步价、标准服务、加急夜间三档并列，费用构成一次说清
查看师傅认证与安全须知
实名登记、统一着装、可核验工牌，上门前有身份确认环节
查看订单进度查询
已接单、已派单、上门中、已完成四个节点，电话随时可查
查看企业定点上门
门店、写字楼、仓库的定点上门与长期排班，可签服务约定
查看改约与售后处理
临时改约、费用疑问、需要返工，凭订单号回拨热线即可跟进
查看城市合伙人入口
本地师傅团队与商户合作，按城市驻点协作模式对接
查看
同城速达
同城范围内就近派单，师傅从最近驻点出发
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服务半径 市区核心 15 公里内优先安排驻点师傅，郊区与新城按实际距离提前告知到场时长。
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可约时段 全天 24 小时接受电话预约，白天常规单与夜间加急单分开排程，避免互相挤占。
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预约方式 直接拨打热线说明地址和需求，调度员现场核对档位报价，确认后即时生成派单。
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到场反馈 师傅出发前回电告知预计到达时间，到场后先核对服务项目再开始处理。
跨城可调
异地也能约，行程先确认再出发
跨城订单提前一天致电最稳妥，调度台协调目的地城市的驻点师傅，把到场时间、服务内容和费用一次讲清。
异地预约
提前说明目的地城市与日期，调度台核对当地驻点是否有师傅可排。
驻点协作
目的地城市由当地驻点师傅接单，避免长途奔波带来的时间不确定性。
行程确认
出发前再次回电确认地址、时间段与服务项目，改动及时同步。
到岗反馈
师傅到场后向调度台报备，订单状态同步更新，方便随时电话查询。
覆盖城市与驻点
查看全部城市
这些城市可以当天排单
以下城市设有协作驻点，可直接电话预约；未列出的城市也可致电确认，调度台会给出可安排的时间。
上门服务价格明细
三档计价，电话里先说清楚
不同城市与项目存在差异，最终费用以电话确认的报价为准，师傅上门后不擅自增加项目。
起步价档
88元起 / 次
- 市区常规时段上门，就近派单
- 含基础检查与常规处理
- 适合单件、小范围需求
- 到场后现场核对项目
标准服务档
198元起 / 次
- 含上门、拆装与常规调试
- 材料费用另行报价并确认
- 服务完成后提供凭据
- 支持改约与售后跟进
加急夜间档
298元起 / 次
- 22:00 至次日 7:00 时段适用
- 加急单优先排程，先报价再派单
- 节假日按加急档位计价
- 到场时间以电话确认为准
说明：以上为常见城市的参考区间，跨城、偏远区域或需要高空、专业工具作业的项目会单独报价。所有费用在师傅出发前由调度员逐项说明，经你确认后才会派单；若现场情况与描述差异较大，师傅会先重新报价，同意后再继续。
上门师傅认证
上门之前，先确认站在门口的是谁
师傅身份、着装与工牌都可以当场核验，遇到疑问直接回拨热线确认订单。
四项资质核验
- 01实名登记：接单师傅须完成实名信息登记，与订单绑定。
- 02岗前培训：熟悉常见上门项目、沟通规范与现场操作要求。
- 03统一着装：上门时穿着统一工装，便于现场识别。
- 04可核验工牌：工牌与订单信息对应，可电话核对。
实名可核验
订单绑定
服务有凭据
上门安全须知
- 01师傅到场前会先电话联系，说明姓名与所属驻点。
- 02开门前可在门外核对工牌，或回拨热线查订单。
- 03服务项目以电话确认的报价单为准，新增项目需另行同意。
- 04老人、独居用户建议家人陪同，或提前告知调度台。
- 05完成服务后核对项目与金额，留存凭据便于售后。
订单进度查询
四个节点，电话随时能查到哪一步
下单后凭手机号或订单号回拨热线，调度台会告知当前进度与师傅的预计到场时间。
已接单
需求登记完成
已派单
师傅与时段确认
上门中
出发并回电告知
已完成
核对项目并出凭据
真实订单评价
接完单之后，用户怎么说的
4.8
服务评分概况 · 来自近期的电话预约订单回访
★★★★★
晚上十一点多打的电话，调度员先报了加急价，确认之后半小时师傅就到了，项目也说得很清楚，没有临时加钱。
★★★★★
人在外地给父母约的上门，提前一天打电话排的时间，师傅出发和到场都回了电话，家里老人也放心。
★★★★☆
门店的定点上门，时间约在工作日闭店后，师傅准时到，做完还留了凭据，后面有问题可以直接打热线找售后。
上门服务常见问答
打电话之前，多数人会先问这几件事
市区核心区域平均 30 分钟内响应并派单，高峰时段或偏远区域，调度员会先告知预计到场时间，你确认之后才安排师傅出发。
可以。热线全天有人值守，22:00 至次日 7:00 以及法定节假日按加急夜间档位计价，调度员会先报明费用，再确认是否派单。
可以。异地预约建议提前一天致电，说明城市、日期和服务内容，调度台协调当地驻点师傅，并在出发前回电确认行程与到场时间。
会。调度员在派单前逐项说明起步价、服务项目和可能产生的材料费用，经你确认后才安排师傅，服务过程中不擅自增加项目。
师傅出发前回拨热线说明新的时间即可改约，不收改约费用；如果师傅已经在路上，调度台会重新协调到场时间并同步给你。
凭订单号回拨热线即可，售后专员受理后会跟进；涉及需要返工的项目，按服务保障约定重新安排师傅上门处理。
加盟与城市合伙人
本地师傅团队与驻点合作
在本地有稳定的上门服务团队，或希望承接所在城市的派单，可以留下信息，由调度台统一对接。
- 01按城市驻点协作，承接同城与周边区域的派单
- 02订单信息由调度台统一派发，价格规则统一执行
- 03服务标准与着装、工牌要求同步纳入合作约定